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Beschwerden

Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Mandanten und werden alles daransetzen, Ihnen so gut wie möglich behilflich zu sein. Jedoch kann es vorkommen, dass Sie mit einem bestimmten Aspekt unserer Dienstleistung unzufrieden sind. Untenstehend wird beschrieben, was Sie dann tun können.

Wenn Sie unzufrieden sind über die Schließung und Ausführung eines Auftrags, die Qualität unserer Dienstleistung oder über die Höhe der Deklaration, dann bitten wir Sie, Ihre Beschwerden erst dem zuständigen Anwalt unserer Kanzlei vorzulegen.

Finden Sie gemeinsam keine Lösung, dann können Sie sich an Eddy Heuzeveldt von unserer Kanzlei wenden. Unsere Kanzlei behandelt eine Beschwerde gemäß der Prozedur, die in unserer Kanzleibeschwerderegelung beschrieben steht. Auf Ihre Anfrage hin können wir Ihnen unsere Kanzleibeschwerderegelung zukommen lassen.

Wir werden in Absprache mit Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung für das entstandene Problem versuchen zu finden. Diese Lösung werden wir Ihnen immer schriftlich bestätigen. Innerhalb von vier Wochen können Sie unsere schriftliche Reaktion auf Ihre Beschwerde erwarten. Sollten wir unverhofft von dieser Frist abweichen müssen, dann werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren, unter Angabe des Grundes und einer Frist, in welcher Sie von uns eine Reaktion erwarten können.

Wenn Sie eine Beschwerde haben und uns diese mitteilen, schätzen wir das sehr. Sie können sich sicher sein, dass wir alle Kritik in die Auswertung unserer Kanzlei einbeziehen und unser Bestes tun werden, um eine eventuelle Wiederholung zu verhindern, um Ihnen noch besser behilflich zu sein.